Troca

As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma. A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original. O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro da Hilary Gin.
A solicitação de troca deverá ser realizada pelo e-mail: contato@hilarygin.com, sempre informando:

• Número da nota fiscal;

• O produto a ser trocado;

• O motivo da solicitação de troca.

 

Devolução (cancelamento de pedido)

As mercadorias poderão ser devolvidas em um prazo de até 7 (sete) dias.
A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail: contato@hilarygin.com, sempre informando:

• Número da nota fiscal;

• O produto a ser trocado;

• O motivo da solicitação de devolução.

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Veja o item Reembolsos de Pagamento abaixo para identificar as condições de reembolso.

O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro da Hilary Gin.

 

Cobrança de Frete

Responsabilidade do Cliente:

• No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete serão de responsabilidade do mesmo.

• Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.

• No caso da mercadoria já ter sido entregue no endereço indicado pelo cliente, o frete também será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade da Hilary Gin:

• No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou outro erro de responsabilidade da Hilary Gin, o frete será de responsabilidade da mesma.

 

Prazo de efetivação da troca

Toda mercadoria retornada sofrerá análise pela Hilary Gin, atentando para as informações indicadas pelo cliente. Caso comprovado o fato, a Hilary Gin tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível para o cliente.

 

Embalagem para retorno nos casos de devolução ou troca

Em ambas as situações (devolução ou troca) a mercadoria sempre deverá ser retornada em sua embalagem original. Caso isto não seja possível, a Hilary Gin deverá ser informada antes do envio da mercadoria.
Na embalagem deverão ser colocados os produtos e/ou acessórios enviados e constantes na Nota Fiscal. A falta de um produto e/ou acessório poderá implicar no atraso para a devolução.

 

Os produtos deverão estar corretamente embalados e a embalagem deverá ser endereçada a:

Destinatário: HILARY GIN
Endereço: Rua Senador Leitão da Cunha, Nº 3 – São Francisco - Manaus (AM) – CEP: 69.079-170